Política de reembolso

 

Essentiel utilise un emballage minimaliste et responsable qui fait office de boîte de protection et de colis d’envoi. Afin de réduire l’impact environnemental, l’usage de plastique a été éliminé, rendant impossible la vérification d’une éventuelle utilisation en cas de retour. Conformément aux articles L.221-5 et suivants du Code de la Consommation, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, seuls les produits retournés dans leur emballage de protection intact, fermé par l'étiquette de sécurité d'origine, seront acceptés. Les produits dont la boîte de protection a été ouverte, c’est-à-dire présentant une étiquette de fermeture qui a été retirée ou déchirée, ne sont pas retournables, et aucun retour ne sera accepté dans ces cas.

En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits après validation de la commande, le client sera informé par email. Le client aura alors le choix de se faire rembourser le montant des produits indisponibles, ou de patienter pour une livraison dès le réapprovisionnement des produits concernés, sauf en cas de retrait définitif de l’article de la collection. En aucun cas, Essentiel ne pourra être tenue responsable de tout préjudice subi par le client ni redevable de dommages-intérêts.

Pour en savoir plus, veuillez consulter les Conditions Générales de Vente.