Politique de confidentialité

Mise à jour : 07/11/2024

1. Introduction

Chez Essentiel - Paris, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter vos droits et à traiter vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site de vente en ligne.

2. Informations collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous interagissez avec notre site (création de compte, achat de produits, inscription à la newsletter, etc.), nous collectons les informations suivantes :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail ;
Coordonnées de livraison : adresse postale, numéro de téléphone ;
Données de paiement : informations nécessaires pour traiter vos achats (par exemple, numéros de carte de crédit ou informations de paiement via des services tiers) ;
Préférences marketing : vos choix concernant les communications marketing que vous acceptez de recevoir.

2.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons également certaines informations automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, telles que :

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées sur notre site ;
Cookies et technologies similaires : assurer l'utilisation appropriée des plateformes, pour personnaliser nos services et pour vous fournir un contenu personnalisé et améliorer l'utilisation de nos Services Numériques. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : gérer vos achats, le paiement, la livraison et le service client ;
Communications marketing : vous envoyer des informations sur nos produits, offres spéciales ou promotions, uniquement si vous y avez consenti au préalable;
Amélioration du service : personnaliser votre expérience sur notre site, vous proposer des produits adaptés à vos préférences ;
Obligations légales : respecter nos obligations légales, comme la facturation.

4. Consentement

Lorsque vous visitez notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles comme décrit dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désinscrivant des communications marketing ou en ajustant vos préférences dans votre compte.

4.1 Cookies

En visitant notre site, vous consentez à l'utilisation de cookies. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

4.2 Marketing direct

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter ou avez accepté de recevoir des offres commerciales, vous pouvez à tout moment vous désinscrire via le lien de désabonnement dans nos e-mails.

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires tiers uniquement dans le cadre des services nécessaires à l'exécution de nos obligations contractuelles, notamment pour :

Le traitement des paiements ;
La gestion des livraisons ;
Le service client.

Nous ne partageons vos informations avec aucun autre tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Cela inclut l’utilisation de protocoles de cryptage et l’accès limité aux informations sensibles.

7. Vos droits concernant vos informations personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles ;
Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou compléter vos informations personnelles ;
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales ;
Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles pour des finalités de marketing direct ;
Droit de restriction : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certains cas (par exemple, si vous contestez leur exactitude ou leur traitement).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@essentiel.paris ou par courrier à

Alpha Ecom

58 rue de Monceau CS 48756

75380 Paris Cedex 08

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Exécuter notre contrat avec vous (traiter vos commandes, répondre à vos demandes) ;
Respecter nos obligations légales (par exemple, en matière de fiscalité et de comptabilité) ;
Vous fournir des services après-vente et gérer les retours.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, nous supprimerons vos données de notre liste de distribution dès que possible.

9. Transfert de données à l'international

Dans le cadre de nos activités, il est possible que nous transférions vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, notamment vers des prestataires de services situés dans des pays tiers. Nous nous assurons que des mesures appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément aux exigences du RGPD (par exemple, des clauses contractuelles types).

10. Délégué à la Protection des Données (DPD)

Si vous avez des questions concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) par mail à l'adresse suivante : contact@essentiel.paris.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de mise à jour sera indiquée en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour.

12. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@essentiel.paris